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搜狐视频会员 > 支付问题
当您购买服务后,发现成功扣费并在【我的订单】中没有显示消费记录,请点击【在线反馈】联系在线客服。
请您准备好如下资料,以便更快速高效的为您提供服务:
a、登录昵称、账号、注册手机号
b、充值时间;(包含年月日,精确到分钟)
c、充值方式;(比如微信、支付宝、话费、苹果商店等)
d、支付渠道相应的商户订单号(比如网银中提供的订单号)
e、支付订单详情截图。
如果系统没有提示支付失败或成功,您可以通过网上银行、银行服务电话、ATM、柜台等方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,请登陆银行网站确认,若确实被扣费,请到“我的订单”中查询订单信息,或咨询客服,进行核实。
1)电脑用户点击这里打开搜狐视频会员网站,登录账号后选择“开通/续费会员”-“话费支付”进行购买;
2)苹果设备不支持使用话费支付会员,移动设备用户请使用安卓设备打开搜狐视频APP-我-会员中心,选择话费支付,或登录网页版进行购买;
3)手机话费包月服务仅支持移动、联通、电信手机用户,订购结果可能延时,开通后请稍后查看,部分省份可能由于临时策略调整暂无法使用话费订购会员;
4)一个手机号仅能为一个搜狐账号开通会员服务;如要更换手机号,请您先退订当前手机号再绑定新手机号。
5)续费规则:移动用户订购成功后每隔30天为您自动续费;联通用户订购成功后每月订购日为您自动续费,如订购日为月末最后一天则续费日为月末最后一天;电信用户会员到期前三天为您发起自动续费。
6)退订方法:联通用户退订发送TD到106554818012,然后根据短信提示完成退订;移动用户退订发送TD3905到1065890059或发送0000到106580083030,或发送0000到10086退订;电信用户如需退订请在电脑端访问搜狐视频会员网站,在【续费会员】-【话费支付】-【温馨提示】第5条的【立即退订】进行退订。当月退订后不退费,下月不再收取会员费用。
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